En junio de 2026, el 81.3% de los habitantes consideró que vivir en la ciudad de Puebla es inseguro debido a la delincuencia, según la Encuesta Nacional de Seguridad Pública Urbana (ENSU) del INEGI. Aunque la cifra representa una disminución de 2.7 puntos porcentuales respecto al mismo mes del año pasado (cuando era del 84%), el avance es marginal.

​Con este resultado, la capital se ubicó en el octavo lugar a nivel nacional con la mayor percepción de inseguridad.

​Los espacios públicos donde los poblanos se sienten más vulnerables son el transporte público, con un alarmante 90.1%, y los cajeros automáticos en la vía pública, con el 82.6%. A la lista de sitios de riesgo le siguen calles, carreteras, bancos, parques, mercados y el automóvil particular.

​El miedo al delito ya modificó la rutina cotidiana de la población. El 63.5% de los habitantes evita llevar objetos de valor como joyas, dinero o tarjetas al salir de casa; el 52.3% ya no permite que los menores salgan solos y el 50.4% dejó de caminar de noche cerca de su vivienda.

​El estudio del INEGI también revela un profundo pesimismo sobre el futuro: el 77.4% de la población cree que la situación delictiva en la capital empeorará durante el próximo año, una cifra que se coloca muy por encima del promedio nacional.

​En contraste con el panorama general, la encuesta reportó una mejoría en el nivel de confianza ciudadana hacia los elementos de la policía estatal, rebasando la percepción que se tiene de la policía municipal de Puebla.